Al igual que con cualquier plan de seguro, lo más probable es que surjan preguntas sobre los detalles más precisos de los beneficios y exclusiones del plan. Nuestra sección de preguntas frecuentes te muestran las preguntas más comunes que recibimos para que puedas obtener más información sobre el plan. Si deseas obtener más aclaraciones sobre estas preguntas o cualquier otra pregunta que puedas tener, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
Lloyd’s es el reasegurador del Plan Atlas Travel. Tienen una calificación A (excelente) por AM Best Company y A+ (fuerte) por Standard and Poor’s, cumpliendo todos los requisitos de visado para los Estados Unidos y países alrededor del mundo.
El plan está disponible para quienes viajan fuera de su país de origen y tienen al menos 14 días de edad. Esto incluye a estudiantes internacionales que van a los Estados Unidos, estudiantes estadounidenses que estudian en el extranjero, los estudiantes de inglés como segunda lengua (ESL), académicos extranjeros, dependientes viviendo internacionalmente, viajeros, acompañantes, grupos de negocios internacionales, etc.
El plan Atlas Travel te dará cobertura en cualquier parte del mundo, fuera de tu país de origen. Si eres un ciudadano de los Estados Unidos, tu país de origen es automáticamente Estados Unidos de América, independientemente del país de residencia. Para los ciudadanos no estadounidenses, tu país de origen es el país donde resides principalmente y recibes correo postal.
Puedes adquirir el plan hasta con 6 meses de anticipación a la fecha de inicio de la póliza seleccionada, pero ten en cuenta que la tarifa total se cobrará inmediatamente en el momento de la solicitud. También es posible adquirir la cobertura incluso si ya has salido de viaje y estás en otro país distinto de tu país de origen.
Tu cobertura se hace efectiva cuando ocurra la última de las siguientes condiciones:
Tu cobertura terminará cuando ocurra la primera de las siguientes condiciones:
Sí, cuando realices la solicitud en línea te enviaremos todos tus documentos de forma inmediata por correo electrónico. Puedes descargar estos documentos, imprimirlos y mostrarlos como prueba de la cobertura. Si solicitaste un plan y no has recibido los documentos de tu póliza, asegúrate de revisar en tu correo electrónico las carpetas “spam/correo basura” o “correo masivo”. Una vez que has comprado tu plan en línea, dentro de una hora podrás iniciar sesión en tu “Zona de Estudiantes” para descargar tu tarjeta de identificación, carta para el visado u obtener información sobre tus reclamos. Si aún no puedes encontrar los documentos de tu póliza después de la compra, puedes contactarnos para obtener más ayuda.
No, todos los documentos son enviados automáticamente a tu correo electrónico - sin embargo, puedes optar por tener copias impresas enviadas por correo postal cuando realices la solicitud, así que por favor asegúrate de indicarlo en el formulario de solicitud si prefieres esta opción.
Recibirás una copia de tu carta para la visa justo después de haber realizado tu compra, dentro de tus documentos del seguro. También puedes tener acceso a tu carta para la visa ingresando a la “Zona de Estudiantes”” y seleccionando la opción “Carta para la Visa” después de haber aplicado.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, Discover y American Express. También tienes la posibilidad de utilizar tarjetas de crédito de familiares o amigos, con su permiso, para realizar la compra del plan. Si prefirieras pagar usando un cheque o una transferencia bancaria, por favor contáctanos para obtener más información.
Un beneficiario se refiere a alguien que es elegible para recibir distribuciones de tu plan de seguro en caso de fallecimiento mientras estás cubierto por tu póliza. Con el plan Atlas Travel hay beneficios por fallecimiento que pagarán una suma económica si eso ocurriera, por lo que en la solicitud del seguro deberás definir quién recibiría estos beneficios. Habitualmente, podrías anotar el nombre de tu madre, padre, hermano, hermana, esposo o esposa como beneficiarios- sin embargo, tienes la opción de anotar a cualquier persona que desees, aún si se encuentra situado fuera de tu país anfitrión.
Toma en cuenta — Extensiones y renovaciones pueden ser realizadas a través de tu “Zona de estudiantes” antes del vencimiento del plan y hay una cuota de $5 por extensión o renovación.
Una vez que el plan haya expirado o caducado, no se puede restablecer o reiniciar. En su lugar, puedes adquirir un nuevo plan y gozar de la cobertura desde ese mismo día. Solicita ahora el plan Atlas Travel si deseas adquirir un nuevo plan.
Sí, para ser elegible para un reembolso completo, la solicitud de cancelación debe ser recibida antes de la fecha de inicio de vigencia de tu plan de seguro. Las solicitudes de cancelación recibidas después de la fecha de inicio de vigencia estarán sujetas a las siguientes condiciones:
Todas las solicitudes de cancelación deberán ser presentadas por escrito, no se aceptan cancelaciones por teléfono. Se puede enviar esta solicitud a través del correo electrónico en nuestra página de contacto.
El plan Atlas Travel no cubre servicios rutinarios dentales ni para la vista; sin embargo, ofrece un beneficio limitado de examen ocular de emergencia, así como una cobertura limitada para accidentes dentales y tratamiento dental de emergencia por dolor inesperado. Consulta la página de beneficios del plan para más detalles.
Toma en cuenta: — las revisiones dentales de rutina, tales como limpiezas, no están cubiertas; si estás buscando un plan con cobertura dental más amplia consulta nuestros planes de descuento dentales.
NRU (Cargos Normales, Razonables y Usuales) es el menor ya sea, 150% de los cargos pagados bajo el programa Medicare de los Estados Unidos por reclamos incurridos fuera de la red PPO dentro de los Estados Unidos o el costo promedio cobrado por un proveedor por un procedimiento específico en un área geográfica específica. Por ejemplo, si un procedimiento determinado cuesta en promedio $5,000 USD en la ciudad de Nueva York, la compañía de seguros no le pagará a tu proveedor en Nueva York $10,000 USD por el mismo procedimiento. En su lugar, van a limitar su pago a los " Cargos Normales, Razonables y Usuales", en este ejemplo, $5,000 USD.
El deducible es la cantidad que debes pagar a tu proveedor antes de que la compañía de seguros pague tus gastos elegibles. En este plan puedes elegir tu deducible (las opciones son: $0, $100, $250, $500, $1.000, $2.500 y $5.000) el cual se paga una vez por periodo de certificado.
El Coaseguro es el porcentaje que tu seguro va a pagar por tus cuentas médicas después de que ya hayas pagado tu deducible.
Sí, el plan proporciona las siguientes opciones de cobertura en el país de origen:
Para las pólizas que se compren con un destino en los Estados Unidos, se les proporcionará una tarjeta “VantageAmerica” para descuento en farmacias. Esta tarjeta proporcionará descuentos en la mayoría de los medicamentos prescritos aprobados por la FDA en más de 54,000 farmacias participantes en los Estados Unidos y les ahorrará un promedio del 5% al 15% del precio en efectivo de los medicamentos de patente y un promedio del 15% al 40% de los medicamentos genéricos.
Una vez que hayan recibido el descuento instantáneo, los gastos restantes de la prescripción pueden ser presentados para su reembolso de forma normal.
Por favor tenga en cuenta que:Sí, el plan Atlas Travel cubre visitas virtuales a tu médico por cualquier condición nueva elegible. Para encontrar proveedores en tu área, visita nuestra herramienta de búsqueda de proveedores en línea.
Tienes la libertad de visitar cualquier proveedor que desees con el plan Atlas Travel; sin embargo, el plan tiene una red de proveedores opcional en los EE. UU. Los proveedores que se encuentren dentro de la red generalmente podrán realizar los cargos directamente a la compañía de seguros, de esta manera no tendrás que pagar por los servicios por adelantado al momento de tu tratamiento. El cobro directo dependen siempre del proveedor, para asegurarte de esto, sugerimos que te pongas en contacto con el proveedor antes de buscar tratamiento.
Dependiendo de la fecha en que adquiriste tu plan y de dónde seas, tu plan Atlas Travel usará ya sea la red de proveedores First Health o la red UnitedHealthcare al buscar tratamiento en los EE. UU. El logo de la red estará incluido en tu tarjeta del seguro, pero también ten en cuenta lo siguiente:
Si adquiriste tu plan antes del 1° de Julio de 2019, o si tu país de origen o ciudadanía está en la Unión Europea, tu plan usa la red de proveedores First Health en los EE. UU.
Si tu país de origen o ciudadanía está en los siguientes países, tu plan usará la red de proveedores First Health.
Si compraste tu plan a partir del 1 de Julio de 2019, o después y, si tu país de origen no está en la Unión Europea como se indica anteriormente, tu plan utiliza la red UnitedHealthcare como la red de proveedores (PPO).
Si necesitas más ayuda para encontrar un proveedor en tu área que acepte tu plan de seguro, por favor contáctanos.
Los reclamos se pagan dependiendo de dónde te encuentres y dónde busques tratamiento:
Si eres hospitalizado por una emergencia u hospitalización planeada, tendrás que llamar al número de asistencia para emergencias disponible las 24 horas, ubicado al reverso de tu tarjeta de identificación del seguro, y WorldTrips te ayudarán a liquidar las cuentas del hospital.
El reasegurador de este plan es Lloyd's.